Автоматизация бизнеса: с чего начать без отдела разработки

Автоматизация начинается не с выбора модели, а со списка действий, которые сотрудники делают одинаково каждую неделю. Если такого списка нет, модель нечего автоматизировать: она будет импровизировать там, где у вас ещё нет правила.

Подходящий первый сценарий

• Письмо уже лежит в одном ящике.
• Из него нужно достать три поля: кто, что просит, к какому сроку.
• Дальше карточка должна появиться в таблице или CRM.
• Человек подтверждает карточку, если поля сомнительные.

Это можно собрать в n8n или аналоге: почта, один вызов модели, запись в таблицу, уведомление. Модель занимает один шаг. Остальные шаги видимы, их можно отключить, не вызывая программистов на каждый чих.

Что не стоит автоматизировать первым

Ответ клиенту от имени компании, скидку, претензию и всё, где ошибка стоит отношений. Сначала пусть модель готовит карточку, а человек отправляет текст. Когда за месяц накопится пачка правок, будет видно, какое правило можно отдать машине, а какое нет.