К содержанию
PardAiLabs

Исследование №125

Тема

Деловой русский в клиентском письме

Дата
7 сентября 2026 г.
Статус
Проверено PardAiLabs

Русский язык

Насколько модели держат русский деловой стиль

Мы просили переписать одно и то же письмо клиенту. Разница была не в грамотности, а в том, добавляет ли модель обещания и бодрость, которых в исходнике не было.

Автор
Лаборатория PardAiLabs
Время чтения
8 мин чтения
ПоделитьсяВКТГ
Обложка: Насколько модели держат русский деловой стиль

Вопрос исследования

Какая модель ближе к сдержанному русскому письму, если дать ей факты и запретить добавлять новые. Мы смотрели на тон, лишние обещания и обращения, а не на орфографию: с орфографией у ведущих моделей уже нет сюжета.

Как смотрели

Двадцать коротких служебных писем: перенос срока, отказ без грубости, просьба прислать документ, ответ на претензию без признания вины. В каждом письме был список фактов, которые можно использовать. Всё остальное считалось выдумкой.

Что увидели

  • Чаще всего модели добавляли не ошибки, а заботу: «мы обязательно», «в приоритетном порядке», «уже взяли в работу». В исходных фактах этого не было.
  • Claude реже других раздувал тон и чаще сохранял структуру «факт — что делаем — что нужно от вас».
  • GPT писал гладко и иногда слишком гладко: письмо хотелось публиковать, но из него приходилось вынимать обещания.
  • Qwen, DeepSeek и Llama чаще требовали второго прохода именно из-за канцелярита или разговорного срыва, а не из-за фактов.

Как этим пользоваться

Давайте модели ваши прошлые письма как образец тона. Прямо запрещайте новые обещания и сроки. Ось «русский язык» в рейтинге — про этот второй проход, а не про правописание. Для внешней переписки мы оставляем человека последним редактором независимо от оценки модели.

Границы

Это деловая проза, не художественный перевод и не юридический язык договора. Двадцать писем не покрывают отрасли, где есть обязательные формулировки. Повтор имеет смысл после смены поколений моделей.

ПоделитьсяВКТГ

Похожие материалы

Все материалы раздела «Исследования»